Evaluar el bienestar requiere cuidado. Una pregunta que parece sencilla puede resultar intrusiva, confusa o cansada para quien responde, y una encuesta mal diseñada puede producir resultados que nos dicen muy poco. Las preguntas deben ser claras, breves y respetuosas, y las personas participantes deben entender por qué se les pregunta. Seniors ZONE aborda la evaluación con este espíritu, usando métodos que informan la buena práctica sin imponer exigencias excesivas a quienes participan.
Hacer preguntas claras
Las buenas preguntas de evaluación usan un lenguaje llano y evitan los dobles sentidos. En lugar de preguntar «¿te sientes activo y conectado?», que combina dos ideas, una encuesta podría preguntar por separado por la actividad y por el contacto con otras personas. Las opciones de respuesta deben ser fáciles de entender, y el número de preguntas debe ser razonable para que nadie pierda el interés.
Explicar el propósito
Las personas participantes están más dispuestas a responder cuando saben para qué sirve la información. Una breve explicación al inicio, que indique que las respuestas son anónimas y que se usarán para mejorar las actividades, ayuda a generar confianza. También deja claro que las participantes no están siendo examinadas ni juzgadas.
Escalas sencillas y comentarios abiertos
Las escalas de valoración sencillas, como una escala de cinco puntos que va de «nada» a «mucho», son fáciles de completar y permiten comparar patrones. Los comentarios abiertos ofrecen una información más rica, al revelar las razones que hay detrás de los números. Seniors ZONE combina ambos, de modo que la información cuantitativa y la cualitativa puedan orientar las decisiones conjuntamente.
Describir patrones, no demostrar afirmaciones
Los grupos pequeños de participantes no pueden decirnos qué es verdad para todas las personas mayores. Los resultados de un solo taller se presentan mejor como patrones descriptivos: «la mayoría de las participantes dijo que disfrutó de la conversación en grupo», en lugar de «la conversación en grupo mejora el bienestar de todas las personas mayores». Esta honestidad protege la credibilidad de la evaluación y evita exagerar lo que el proyecto ha demostrado.
Respetar a las personas en todo momento
La evaluación nunca debe hacer sentir a las participantes que están siendo escrutadas. Quien facilita puede pedir opiniones de forma relajada, por ejemplo durante un círculo de cierre, y debe aceptar que algunas personas prefieran no comentar. Los resultados deben devolverse a las participantes siempre que sea posible, para que vean cómo se han utilizado sus opiniones.
